Trustpilot คืออะไร? เป็นแหล่งรีวิวโบรกเกอร์ Forex ที่เชื่อถือได้แค่ไหน?

ทำไมเทรดเดอร์ Forex ต้องดูรีวิว Trustpilot? 

1. ได้รู้จักโบรกเกอร์ก่อนเสี่ยง ฝากเงินจริงเข้าไปเทรด
2. ได้ข้อมูลจากหลากหลายประเทศ เกี่ยวกับปัญหา และ งานบริการ
3. ช่วยเปรียบเทียบโบรกเกอร์ก่อนเปิดบัญชี หรือ ค้นหาความไว้วางใจ

ภาพแสดงถึง Trustpilot เปิดเผยข้อมูลการรีวิวเป็นสาธารณะ โบรกเกอร์ที่คะแนนยังแย่ต่อเนื่อง นักเทรดก็พิจารณาได้แล้วว่า ควรใช้งาน หรือ ไม่ควรใช้งาน

Trustpilot มีบทบาทอย่างไรกับตลาด Forex? 

เป็นแหล่งข้อมูลอิสระให้เทรดเดอร์ตัดสินใจ

• Trustpilot เปิดโอกาสให้เทรดเดอร์จากทั่วโลก แชร์ประสบการณ์จริงเกี่ยวกับโบรกเกอร์ Forex ทั้งดีและไม่ดี 

ช่วยสร้างแรงกดดันให้โบรกเกอร์โปร่งใส

• รีวิวจาก Trustpilot เป็นสาธารณะและเปิดเผย โบรกเกอร์ที่มีรีวิวแย่ต่อเนื่องจะเสียชื่อเสียง ส่งผลลบต่อโบรกเกอร์นั้น

เป็นสัญญาณเตือนภัย ให้เฝ้าระวัง

• ถ้าโบรกเกอร์เริ่มมีรีวิวด้านลบ ร้องเรียนจำนวนมาก 
  • ถอนเงินไม่ได้ 
  • โกงราคา 
  • ซัพพอร์ตหาย 

เปิดช่องให้โบรกเกอร์สื่อสารกับลูกค้า

• เป็นเวทีที่โบรกเกอร์ใช้แสดงถึงความใส่ใจและการแก้ไขปัญหา สร้างความมั่นใจแก่เทรดเดอร์ได้

มีผลต่อชื่อเสียงและการตลาดของโบรกเกอร์

• คะแนนรีวิวใน Trustpilot ส่งผลโดยตรงต่อความน่าเชื่อถือและการดึงดูดลูกค้าใหม่
• โบรกเกอร์ที่คะแนนดีจะได้เปรียบในการแข่งขัน

จุดเด่นของ Trustpilot เมื่อเทียบกับเว็บรีวิวอื่น ๆ 

รีวิวทั่วโลก ครอบคลุมทุกประเทศ

• Trustpilot เปิดให้ผู้ใช้งานทั่วโลกเขียนรีวิว ไม่จำกัดประเทศ
• ทำให้เห็นภาพรวมของโบรกเกอร์ในมุมมองจากหลากหลายภูมิภาค ทั้งเอเชีย ยุโรป อเมริกา

เปิดกว้าง โปร่งใส ใครก็รีวิวได้

• ไม่ต้องสมัครเป็นสมาชิกเฉพาะกลุ่ม ใครใช้บริการโบรกเกอร์ก็สามารถเขียนรีวิวได้ทันที
• เพิ่มโอกาสได้ข้อมูลจากผู้ใช้จริงจำนวนมาก
• แต่ก็ทำให้ปั่นรีวิว หรือ สร้างรีวิวเท็จได้ง่าย ๆ 

มีระบบ TrustScore ให้คะแนน 1-5 ดาว พร้อมคำนวณคะแนนเฉลี่ย

• คำนวณจากจำนวนรีวิว, อายุของรีวิว และพฤติกรรมของผู้รีวิว แสดงผลออกมาเป็นคะแนนเต็ม 5 ดาว
• เปรียบเทียบง่าย ดูคะแนนรวมของโบรกเกอร์ได้ทันที ไม่ต้องไล่อ่านทุกรีวิว

โบรกเกอร์ตอบกลับรีวิวได้โดยตรง

• โบรกเกอร์สามารถแสดงความเห็น ชี้แจง หรือแก้ไขปัญหาผ่านรีวิวของลูกค้าได้
• เป็นสัญญาณว่าโบรกเกอร์ใส่ใจลูกค้าหรือไม่

รีวิวใหม่อัปเดตตลอดเวลา

• รีวิวเรียงตามวันที่ล่าสุด ทำให้รู้เทรนด์ปัจจุบันของโบรกเกอร์ ไม่ใช่แค่ข้อมูลเก่า
• เหมาะสำหรับติดตามโบรกเกอร์ที่เปลี่ยนนโยบายบ่อย

มีระบบกรองรีวิวปลอม (AI + Manual Review)

• Trustpilot ใช้ AI ตรวจจับพฤติกรรมต้องสงสัย เช่น รีวิวจาก IP ซ้ำ, รีวิวเด้งพร้อมกัน
• ผู้ใช้งานสามารถรายงานรีวิวที่ดูไม่ปกติได้อีกชั้น

จุดเด่นของ Trustpilot ที่มีระบบให้คะแนนดาว (TrustScore) รีวิวได้ทั่วโลก ได้เห็นข้อมูลของคนทั้งโลกที่ใช้งานโบรกเกอร์นั้นจริง และ พบปัญหาจริง ๆ

5 เทคนิคแยกแยะ รีวิวจริง vs รีวิวปลอมบน Trustpilot 

• ตรวจสอบรายละเอียดในรีวิว
  • รีวิวที่แท้จริงมักมีรายละเอียดที่ชัดเจนและเจาะจง เช่น 
    • ประสบการณ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ 

• ในขณะที่รีวิวที่เราไม่ควรให้น้ำหนัก มักจะเป็นข้อความทั่วไป สั้น ๆ เช่น 
  • “ดีมาก” หรือ “แย่มาก” โดยไม่มีรายละเอียด

• การตรวจสอบประวัติของผู้รีวิว
  • ผู้รีวิวโบรกเกอร์ที่มีประวัติการรีวิวหลายๆ บริการหรือผลิตภัณฑ์มักจะมีความน่าเชื่อถือสูงขึ้น 
  • ในขณะที่รีวิวปลอมมักจะมาจากบัญชีที่เพิ่งสร้างหรือมีรีวิวแค่ไม่กี่ครั้ง
• ตรวจสอบการให้คะแนนที่ขัดแย้ง
  • รีวิวที่ให้คะแนนสูงหรือต่ำเกินไปโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอาจเป็นสัญญาณของรีวิวปลอม
• ดูจำนวนรีวิวในช่วงเวลาสั้นๆ
  • หากมีการเพิ่มรีวิวจำนวนมากในช่วงเวลาเดียวกันหรือในระยะเวลาอันสั้น นั่นอาจเป็นสัญญาณของการสร้างรีวิวปลอม
• ตรวจสอบความคล้ายคลึงของข้อความ
  • ถ้ามีการใช้ข้อความที่คล้ายกันในหลายๆ รีวิวจากผู้ใช้ที่แตกต่างกัน อาจเป็นการสร้างรีวิวปลอม

ภาพแสดงถึงรีวิว 1 ดาวของโบรกเกอร์ XM ที่พบปัญหาทางด้านการฝาก-ถอน รวมไปถึงการให้บริการของหลังบ้าน อย่างไรก็ตามมีเจ้าหน้าที่ของโบรกเกอร์คอยให้ความช่วยเหลืออยู่ 

วิธีใช้ Trustpilot เลือกโบรกเกอร์ Forex อย่างปลอดภัย  

• อ่านรีวิวหลายๆ รายการ
  • ดูรีวิวจากผู้ใช้หลายๆ คนเพื่อให้ได้มุมมองที่หลากหลายและครบถ้วน 
  • สังเกตคำติชมที่ตรงกันจากผู้รีวิวหลายๆ คน
• พิจารณาความสมเหตุสมผลของรีวิว
  • ตรวจสอบรายละเอียดในรีวิวว่าเป็นประสบการณ์ที่ชัดเจนหรือไม่ เช่น 
    • ความรวดเร็วในการถอนเงิน
    • ความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า
    • การใช้งานแพลตฟอร์ม
• ดูคะแนนและการตอบสนองจากโบรกเกอร์
  • โบรกเกอร์ Forex ที่ดีมักจะมีการตอบสนองต่อรีวิวทั้งในแง่บวกและลบอย่างมืออาชีพ 
  • หากโบรกเกอร์ไม่ตอบกลับหรือไม่พยายามแก้ไขปัญหาอาจเป็นสัญญาณที่ไม่ดี
• สังเกตการรีวิวที่น่าสงสัย
  • หากมีรีวิวที่ดูเหมือนจะซ้ำซ้อนหรือมีข้อความคล้ายๆ กันมากเกินไป อาจเป็นสัญญาณของรีวิวปลอม ควรระวัง
• ตรวจสอบรายละเอียดของผู้รีวิว
  •  ผู้รีวิวที่มีประวัติการรีวิวหลายผลิตภัณฑ์หรือบริการ มักจะน่าเชื่อถือมากกว่าผู้รีวิวที่มีแค่รีวิวเดียวหรือรีวิวที่ดูเหมือนจะทำในช่วงเวลาสั้นๆ
• ศึกษาคำติชมในด้านต่างๆ
  • นอกจากรีวิวด้านบวก ควรให้ความสำคัญกับคำติชมด้านลบ เช่น 
    • ปัญหาในการถอนเงิน
    • ค่าธรรมเนียมที่ไม่โปร่งใส 
    • การบริการลูกค้าที่ไม่ดี

ภาพแสดงถึงรีวิว 5 ดาวของ IC Markets ที่ดูสั้น กระชับเกินไป จนบางครั้งก็เหมือนการรีวิวปลอม ดังนั้นควรตรวจสอบอีกครั้งจากคะแนนเฉลี่ยกับจำนวนคนรีวิวด้วย

เคล็ดลับค้นหาโบรกเกอร์ Forex ที่ต้องการบน Trustpilot 

• ใช้คำค้นที่เฉพาะเจาะจง 
  • เมื่อค้นหาโบรกเกอร์ Forex บน Trustpilot ให้ใช้ชื่อโบรกเกอร์ที่แน่นอนในการค้นหา
  • คำค้นที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ต้องการ เช่น “Forex broker” หรือ “ECN broker” เพื่อให้การค้นหามีความแม่นยำมากขึ้น
• กรองผลลัพธ์ด้วยคะแนน
  • การเลือกเฉพาะโบรกเกอร์ที่มีคะแนน 4 ดาวขึ้นไป ซึ่งแสดงว่าโบรกเกอร์นั้นได้รับความพึงพอใจจากลูกค้ามาก
• อ่านรีวิวล่าสุด
  • ให้ความสำคัญกับรีวิวล่าสุดเพราะจะช่วยให้คุณรู้ว่าโบรกเกอร์ยังคงมีบริการที่ดีในปัจจุบัน
• เปรียบเทียบโบรกเกอร์หลายๆ แห่ง
  • หากคุณมีโบรกเกอร์หลายตัวที่สนใจ ควรเปรียบเทียบรีวิวและคะแนนระหว่างโบรกเกอร์เหล่านั้นเพื่อเลือกโบรกเกอร์ที่ดีที่สุด
• ตรวจสอบรีวิวในหลายมุมมอง
  • สังเกตทั้งรีวิวบวกและลบ อย่าพึ่งพาแค่รีวิวที่ดีเท่านั้น คำติชมที่ตรงกันจากหลายๆ คนเกี่ยวกับปัญหาที่เหมือนกันจะช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
• ดูการตอบสนองจากโบรกเกอร์
  •  โบรกเกอร์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามักจะตอบกลับรีวิวและคำถามจากผู้ใช้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งให้คำตอบได้อย่างชัดเจน 

ภาพแสดงถึงจุดค้นหาชื่อโดยตรง และ จะขึ้นชื่อโบรกเกอร์ หรือ สถาบันการเงินนั้น ๆ ให้สังเกตดูถึงข้อมูลเชิงบวก และ ข้อมูลเชิงลบ พิจารณาจากความเป็นไปได้ 

5 โบรกเกอร์ Forex ยอดนิยม ที่ได้คะแนน Trustpilot สูงสุด 

• IC Markets: ได้ TrustScore 4.8 ดาว, จาก 43,593 รีวิว 
• AvaTrade: ได้ TrustScore 4.5 ดาว, จาก 9,270 รีวิว 
• FxPro : ได้ TrustScore 4.4 ดาว, จาก 847 รีวิว
• Pepperstone: ได้ TrustScore 4.3, จาก 727 รีวิว 
• Tickmill: ได้ TrustScore 4.2 ดาว, จาก 1,006 รีวิว 

*อัปเดตการค้นหาเมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 

5 โบรกเกอร์ Forex ชื่อดัง ที่มีรีวิว Trustpilot แย่ ๆ ต้องระวัง! 

• OANDA: ได้ TrustScore 2.6, จาก 54 รีวิว 
• XM: มีคะแนนความน่าเชื่อถือสูง แต่ได้รับรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับค่าสเปรดและค่า Swap ที่สูง รวมถึงปัญหาในการฝากถอน 
• WELTRADE: ได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือต่ำ ค่าสเปรดและค่า Swap สูงที่สุด และมีเรทฝากถอนที่ไม่ดี 
• Forex4you: มีความน่าเชื่อถือต่ำ ค่าสเปรดสูง และเรทฝากถอนแย่ 

*อัปเดตการค้นหาเมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 

Trustpilot กับ Forex Peace Army แตกต่างกันยังไง? 

ตารางที่ 1 เปรียบเทียบข้อมูลระหว่าง Trustpilot และ Forex Peace Army 

คลิป รีวิว Trustpilot ปลอมถูกเปิดเผย!

ในคลิปวีดีโอที่นำมาฝาก ช่องนี้เปิดเผยว่า การรีวิวจาก Trustpilot ไม่ได้มีรีวิวจริงเสมอไป โดย
Profit Boss นั้นอธิบายถึงในคลิปว่า การรีวิวนั้นปลอมเยอะเลย

สรุป: Trustpilot น่าเชื่อถือไหม 

Trustpilot มีความน่าเชื่อถือในระดับนึง แต่ก็มีรีวิวปลอมที่เราสามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ จากเคล็ดลับในบทความนี้ได้เลย ถ้าใช้งานได้อย่างถูกวิธี Trustpilot จะช่วยให้คุณมองเห็นเบื้องหลังการให้บริการของแต่ละโบรกเกอร์ และช่วยให้เราเลือกโบรกเกอร์เทรดได้อย่างมั่นใจ ในโลกของการเทรด Forex มีสิ่งหนึ่งที่หลาย ๆ คนมองข้ามไป คือ การเลือก โบรกเกอร์ Forex ที่มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ เพราะมันคือปราการด่านแรกที่จะปกป้องเงินทุนของคุณ จะไม่มีประโยชน์อะไรเลยถ้ากำไรที่ทำได้ กลับโดนโบรกฯที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ หลอกลวง ปิดตัวหนีหายไปอย่างเงียบ ๆ

อ้างอิง

• trustpilot : https://www.trustpilot.com/
• What is Trustpilot, and why are reviews important? : https://www.quora.com/What-is-Trustpilot-and-why-are-reviews-important

FAQ – ทุกเรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Trustpilot และโบรกเกอร์ Forex

 

เขียนโดย

Poomipat Wonganun

ผู้ตรวจทานความถูกต้อง

Chonthicha Poomidon